Liefer- und Rückgabebedingungen
Lieferbedingungen
Bei Hilco Welding arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Vertriebspartnern weltweit zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten. Zusätzlich zu unserem globalen Vertriebsnetz bieten wir in ausgewählten Ländern auch einen direkten Webshop-Service für zusätzlichen Komfort.
Kunden in Großbritannien, Deutschland und Spanien können unsere Schweißprodukte ganz einfach online über unseren Webshop bestellen und profitieren dabei von schnellen Lieferzeiten und sicheren Zahlungsoptionen. Wo auch immer Sie sich befinden, unser Engagement bleibt dasselbe: Wir bieten Ihnen hochwertige Schweißlösungen mit exzellentem Service.
Die Bestellung in unserem Webshop ist schnell und unkompliziert. Wir kümmern uns um jeden Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen. So funktioniert unser Versandprozess:
Auftragsbestätigung
Innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Schneller, zuverlässiger Versand
Wir arbeiten mit Mainfreight zusammen, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie sie in Echtzeit verfolgen können.
Überprüfen Sie Ihre Angaben
Eine korrekte Lieferadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend) gewährleisten eine reibungslose Lieferung.
Zahlungen per Banküberweisung
Die Bestätigung einer Banküberweisung kann länger dauern und den Versand geringfügig verzögern.
Versanddetails
Wir senden Ihnen die voraussichtlichen Lieferinformationen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu.
Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Versandart
Bestellungen werden je nach Größe per Kurier oder LKW versandt.
Lieferbedingungen
Wir folgen den Bedingungen von „Delivery at Place“ (DAP) – die Verantwortung geht auf Sie über, sobald die Ware Ihren Lieferort erreicht hat.
Bei Hilco steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser freundliches Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit einen hervorragenden Service und hochwertige Produkte zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Hilco entschieden haben!
Rückgaberecht
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Verkauf an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
- Die Artikel wurden in den letzten 14 Tagen gekauft,
- Die Artikel vollständig, originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren sind,
- Alle Kosten für die Rücksendung der Artikel, wie Lieferkosten, Rücksendekosten, Einfuhrgebühren und Dokumentenkosten, gehen zu Lasten des Käufers.
- Liegt der Bestellwert aufgrund von Warenrücksendungen unter der Versandkostenfreigrenze, werden die Versandkosten verrechnet und von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
- Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung befinden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Weitere Informationen für B2B-Kunden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzufragen, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Bitte senden Sie das Rücksendeformular als Anhang an die Mail. Bitte beachten Sie: Um bekannt zu geben, dass Sie die Produkte zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ein ausgefülltes Rücksendeformular zusenden.
- Hilco akzeptiert oder lehnt Ihr Rücksendeformular ab. Im Falle einer Annahme teilt Ihnen Hilco die Höhe der Rücksendekosten mit. Diese Kosten müssen Sie im Voraus bezahlen.
- Hilco schickt Ihnen ein Rücksendeetikett, das Sie per E-Mail erhalten.
- Senden Sie alle Artikel mit dem bereitgestellten Etikett an Hilco zurück.
- Hilco überprüft die zurückgegebenen Artikel und Pakete. Wenn die Artikel gebraucht und/oder beschädigt sind und/oder das Paket beschädigt ist, werden diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen.
- Nach Erhalt des Produkts überweist Hilco die vereinbarte Rückerstattung, speichert das Guthaben oder ersetzt das Produkt innerhalb von 14 Tagen.
Haftungsausschluss
Unsere Schweißzusatzverpackungen schützen sie während des Transports vor Feuchtigkeit und offener Luft. Schweißzusätze, die zu viel Feuchtigkeit aufgenommen haben, können zu Schweißrissen oder Porosität führen, daher können wir keine geöffneten Verpackungen von Schweißzusätzen annehmen. Alle anderen Produkte können unabhängig davon zurückgegeben werden, ob Sie die Verpackung geöffnet haben oder nicht. Wir vertrauen darauf, dass Sie die Verpackung vorsichtig öffnen und sofort prüfen, ob Sie das Produkt behalten möchten.
